近日，愛爾眼科公布了其最新的2020年一季度業績預告。根據業績預告顯示，愛爾眼科在2020年第一季度因為受到疫情的直接影響，歸屬上市公司股東的凈利潤預期同比大幅下降超過60%。此消息一出，頓時讓愛爾眼科又一次引起了市場極大的關注。

值得注意的是，在疫情期間，愛爾眼科還曾被曝出過“無底線”借著疫情的名義募捐的新聞，再考慮到其一直以來所不間斷遭遇的口碑問題和消費者投訴，愛爾眼科之后的日子可能會不太好過。

一季度業績預期不理想

本月九號，愛爾眼科對外發布了其2020年一季度業績預告，預告信息顯示，在2020年第一季度，愛爾眼科歸屬于上市公司股東的凈利潤預計在5970.28萬元到11940.57萬元之間，這個數字相比于2019年同期的29851.42萬元，下跌比例高達六成到八成。

針對如此不理想的業績表現，愛爾眼科給出的解釋是因為本次疫情的持續影響，在疫情爆發期間，愛爾眼科旗下各醫院在防疫、暫停門診等動作中，不可避免地遭遇了營收下滑。

盡管預估第一季度業績表現不佳，但愛爾眼科方面也額外強調表示，“由于絕大多數眼科醫療需求屬于剛性需求但非急性需求，受疫情影響醫療需求被延后但不會消失”，因此在愛爾眼科各醫院逐漸恢復正常經營之后，其營收狀況也將逐漸恢復到正常水平中來。

當然，更精確的財報數據還要等到愛爾眼科2020年一季度財報正式公布之后才能看到，只是從目前的預估來看，愛爾眼科方面注定還是要承擔疫情之下所遭遇的重重壓力。

值得注意的是，在不久之前的一月份，愛爾眼科還曾因為一次收購計劃引發熱議。

彼時愛爾眼科宣布計劃以18.7億元的作價收購三十家眼科醫院、購買幾家主體公司的控股股權，18.7億元中有16.53億元是發行股份交易對價，有2.17億元是現金支付對價。

但“槽點”在于，在這一次的收購上，愛爾眼科方面并未設置常規的業績承諾條款，這讓市場對于這一次收購行為顯得有些“冷淡”。考慮到愛爾眼科因為醫療屬性所存在的眾多潛在風險，很多人認為這一次愛爾眼科的收購行為并不一定會為它帶來理想中的擴張效果。

口碑問題不停歇，愛爾眼科的長期“憂慮”

在公司業績和財報表現之外，愛爾眼科長期存在的口碑問題更加值得憂慮。因為在愛爾眼科所深耕的醫療行業，失去消費者和用戶口碑的代價可能是它所無法承受的。

就在前一段國內疫情最為嚴重的時間節點，愛爾眼科卻被曝出了“無底線募捐”的丑聞，這可能已經從側面說明了一些問題。

簡單回顧一下，就是在1月底的時候，太原愛爾眼科發布公告表示要向社會募捐普通口罩、防護服等抗疫緊缺醫療防護用品，所需的部分物資還得符合或高于國家標準。

可問題是，太原愛爾眼科醫院既沒有發熱門診也不是政府指定新冠肺炎定點醫院，作為一家主打“眼科”的商業醫療機構，它的這種行為是不是占用緊缺社會資源?

而且在網友質疑期間，愛爾眼科客服還被曝出了“臟話回復”的新聞，這加劇了網民對愛爾眼科的不信任。

最終，該事件以太原愛爾眼科醫院方面撤銷募捐、針對不當言論進行道歉收尾。但事情做都做了，這對于愛爾眼科的企業聲譽影響無疑是非常巨大的。

而這種負面影響很快就體現在了資本市場上，愛爾眼科股價在那段時間應聲大幅下跌。

值得注意的是，這一次的“無底線募捐”事件更是讓愛爾眼科多年以來一直存在的諸多爭議被大量媒體“深扒”，此后圍繞在愛爾眼科周圍的爭議一直沒有停歇過。

借助于國內私立醫院的爆發式發展以及眼科診療市場的飛速增長，愛爾眼科得以在近些年成長為市場超千億的私立眼科醫院“巨無霸”。不可否認的是，它在商業上的成功值得行業借鑒。

2009年，愛爾眼科就成為國內首家登陸A股的民營眼科醫療機構。經過十多年的發展，愛爾眼科目前已經在全球范圍內開設了大量分支機構，公司也因此賺的盆滿缽滿。

可與此同時，消費者投訴的聲音不絕于耳。從消費糾紛到醫療水平爭議，從術后恢復爭議到品牌宣傳問題、亂收費問題等等，每隔一段時間，我們都可以看到各地的新聞媒體頻頻曝出愛爾眼科旗下各個分院與消費者之間的“撕扯”。

此外，愛爾眼科旗下多家醫院還屢次被官方通報，產品不合格、醫療質量不合格等問題常常成為相關部門要求進行整改的對象。很顯然，愛爾眼科醫療水平、服務水平“奔跑”的速度并沒有趕上它大幅擴張的速度。

隨著愛爾眼科在國內私營眼科診療行業中的“頭部”位置愈發穩固，我們希望愛爾眼科方面能夠珍惜這個來之不易的行業地位，多聽聽消費者的聲音、多在醫療水平和消費者服務上下功夫。如果此后愛爾眼科仍然堅持著類似“無底線募捐”以及諸多消費者投訴的那一套，那么這一次的凈利潤大幅下滑可能就不會是疫情下的“個例”了。

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