自民政部等9部門印發《關于深入推進智慧社區建設的意見》以來，全國多地涌現出了一個又一個數字化、高度自動化、互聯互通、可持續的“樣板”智慧社區。通過對信息技術的應用，無數位社區居民的生活質量有了明顯提高，無數個居民家庭因而更加緊密地聯合到了一起，社區管理效率和可持續性也由此得到了顯著改善。

在江蘇，由中國電信利用5G技術與云計算、大數據和物聯網技術相結合打造的“翼安居”平臺，就同時滿足了提升社會治理效能、便利居民生活兩大需求，為智慧社區建設插上了一雙“數字化”的翅膀。

(相關資料圖)

提升物業管理“顆粒度” 讓社區“活”起來

小區的常住人口有多少、最近新搬來了幾家租戶、哪位業主反映下水道似乎出了問題、哪兩棟樓之間出現過停車占道的問題……很難相信，當所有這些龐雜、細碎的日常情況同時出現在一塊屏幕上，物業管理工作的效率真的降低了嗎？

走進位于鎮江市丁崗鎮新茂社區服務中心，一塊滾動播放轄區內各類信息的電子顯示屏赫然映入眼簾。在碩大的屏幕上，涉及高空拋物、井蓋、一鍵告警、煙感、燃氣、人臉門禁、車輛道閘等物業管理重點的模塊全被“可視化”地呈現了出來。這，便是得到居民們交口稱贊的“翼安居”平臺。

據江蘇電信工作人員介紹，“翼安居”平臺可提供軟件平臺加硬件能力、生態運營于一體的智慧化服務，覆蓋人數已超百萬。據此前媒體報道顯示，鎮江市內使用江蘇電信智慧社區相關服務的小區已有700余個，占全市小區的近60%。

資料顯示，“翼安居”平臺采用SARS化部署，在整個軟件架構設計上采用模塊化定制，硬件對接中國電信天翼物聯智能平臺技術。有了軟、硬件的結合，平臺就能實現對物聯設備的快速對接，從而對社區內人、車、房及物聯網感知設備的統一可視化管理和人性化服務。

如此，物業管理一改此前在居民心目中“粗放”的“刻板印象”，變得更加智能、更有“顆粒度”了。插上數智化這雙“翅膀”的普通社區，正煥發出不同于往日的活力。

提升居住體驗 讓居民更有“獲得感”

對于業主而言，物業管理具體是如何做到面面俱到的并不重要，是否能及時響應居民需求、解決老百姓的身邊事，這些看似微不足道的，但極大便捷了居民日常生活的小事，才是業主們真正關心的。

同樣是在如皋市豐澤怡園小區，江蘇電信發揮自身數智化力量的“身影”也隨處可見；有所不同的是，豐澤怡園小區居民們所使用的“江海翼家”小程序，是以“翼安居”平臺為基座，通過公眾號企微運營來構建物業和業主溝通橋梁，并配備專人、專班充當專屬物業管家，在線上處理業主各類生活問題的。

據此前媒體報道到，“江海翼家”小程序所服務過的業主累計達到了約20萬。通過廣泛布設在社區內的門禁、監控、云播等設備，物業工作人員不僅能夠更精準地開展工作，社區業主們的居住品質也達到了前所未有的新層面。更加智慧、安全、便捷、放心的居住體驗，更具幸福感、科技感、安全感的智慧社區，觸手可得。

通過不斷整合優質的網絡資源，以江蘇電信為代表的電信運營商正不斷為持續提升社會治理現代化水平貢獻數智化力量。隨著省內更多的社區搭建起網格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的智慧社區服務平臺，社會治理、居民服務最小單元、智慧城市建設的落腳點——社區，終將會呈現出全新的樣貌。

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