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為更好的服務消費者，東風標致正加速向以客戶為中心的轉(zhuǎn)型，通過更多品牌、產(chǎn)品和服務共創(chuàng)，創(chuàng)造價值和新體驗，實現(xiàn)品牌全面向上。

今年上半年，東風標致總經(jīng)理羅明曾在多個場合強調(diào)，“2023年，是東風標致決勝轉(zhuǎn)型的一年，我們將通過與用戶建立知音朋友關(guān)系，全面向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，聚焦用戶需求，從產(chǎn)品、服務、品牌體驗多個維度，持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值，努力全面提升用戶體驗。”

從數(shù)據(jù)來看，相比2020年，以東風標致為代表的法系車去年的市場份額已實現(xiàn)翻倍的增長。在此背景下，東風標致有百年品牌的底蘊，有280多萬客戶的基盤，有二十年的發(fā)展積淀，更有向以客戶為中心轉(zhuǎn)變的決心和擔當，對于東風標致的未來發(fā)展，業(yè)界充滿期待。

立足中國消費者需求，東風標致近兩年加速新產(chǎn)品投放節(jié)奏。陸續(xù)推出新408、新5008、408X等多款產(chǎn)品。今年，全新408X正式上市。該車集轎車的操控、SUV的高通過性，轎跑的溜背造型以及休旅車的空間于一身，在動感時尚的法式設(shè)計之上，還保持了一貫的高質(zhì)量水準，成為市場的有力競爭者。

配合品牌煥新步伐，東風標致推出了 “五心守護行動”，通過“買車放心、用車安心、服務貼心、換車開心、一路同心”守護客戶用車全生命周期。自“五心守護行動”實施以來，東風標致的三年保值率提升6.5個百分點，客戶滿意度提升10個百分點。今年，東風標致又升級了“五心守護行動2.0”，更加追求個性、品味、人文的品牌調(diào)性，東風標致希望讓客戶從滿意、到信賴、再到感動，做用戶的“服務知音”。

品牌體驗方面，東風標致結(jié)合年輕消費群體喜好，創(chuàng)新零售模式，推出直營中心、超級APP，擁抱數(shù)字化時代，全面打通線上線下，為用戶提供動感時尚、便捷愉悅的服務體驗。

另外，在408X推出時，東風標致還立足于客戶社群索肖社區(qū)，與車主一起共創(chuàng)新法式魅力街區(qū)。車主可以在街區(qū)中結(jié)交與自己“致”同道合的好友、分享個性用車生活。

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