近日,平安人壽張家口中心支公司高效完成一起理賠案件,獲客戶李先生高度贊譽(yù)。

據(jù)了解,客戶李先生因常年出差在外,保險(xiǎn)意識(shí)非常強(qiáng)烈。早在2017年,李先生便為自己投保了平安福至尊版并附加住院醫(yī)療險(xiǎn),隨著年齡的增長(zhǎng),他對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)愈發(fā)深刻,深知健康是人生最大的財(cái)富。于是2019年李先生為愛(ài)人投保平安福,為自己新增福保保終壽和福保保重疾,2020年又為孩子投保少兒福20,附加投保人的輕癥50豁免險(xiǎn)。

一天凌晨,李先生正在熟睡中突發(fā)心臟劇烈疼痛,喘氣困難,家人發(fā)現(xiàn)急忙撥打120送至附近的三甲醫(yī)院進(jìn)行救治。最終,李先生被診斷為急性冠脈綜合征,并且血管?chē)?yán)重狹窄,堵塞程度高達(dá)85%。在與家屬溝通后,醫(yī)院迅速為李先生進(jìn)行冠脈支架植入術(shù),成功將李先生從死神手中拉出。李先生本次住院總計(jì)花費(fèi)5萬(wàn)余元,在醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)后剩余3000多元需要自費(fèi),于是李先生向公司提起醫(yī)療險(xiǎn)理賠。平安人壽理賠人員在審核中發(fā)現(xiàn)客戶發(fā)病情況可能符合平安福保險(xiǎn)中重疾條款約定的急性心肌梗塞,隨后聯(lián)系客戶補(bǔ)充相關(guān)資料。因客戶提交的資料不全,調(diào)查人員又到醫(yī)院調(diào)取了客戶完整的病歷資料。病歷顯示客戶情況符合急性心梗,因做了冠脈的支架治療,同時(shí)符合輕癥50豁免險(xiǎn)中的冠脈介入治療的條款,于是理賠人員建議客戶一并申請(qǐng)重疾險(xiǎn)理賠。最終,李先生獲賠30萬(wàn)元,并豁免后期保費(fèi)10萬(wàn)余元。

李先生對(duì)平安人壽提供的專業(yè)暖心的服務(wù)充滿感激并大力稱贊,感慨:“平安是真正為客戶著想的有溫度的公司!

平安人壽始終堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,致力于為客戶帶來(lái)"省心、省時(shí)、又省錢(qián)"的暖心服務(wù),用專業(yè)讓每個(gè)家庭擁有平安。為提升客戶體驗(yàn),深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),公司推出消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專線4001666333,配置專業(yè)客服坐席團(tuán)隊(duì),快速響應(yīng)、解決消費(fèi)者咨詢投訴問(wèn)題,為消費(fèi)者提供專業(yè)、高效的服務(wù),讓保險(xiǎn)更有溫度。

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