隨著國內持續優化疫情防控政策，各項利好政策相繼出臺，跨境電商正在進出口貿易中扮演著十分重要的角色，已經成為了推動外貿發展的重要力量，根據海關統計數據，去年國內跨境電商進出口總額達到了2.11萬億元，已經實現了連續三年的正增長。此外中國信通院的數據也顯示，超過60%的中國出海企業已經布局三個以上的洲和大區，有14%的企業在海外的收入占其整個收入的50%以上，中國目前超過2/3的企業已經和海外展開了各種各樣的跨境業務，整個中國的跨境業務正處在一個快速、迅猛的發展過程中。

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誠然，現如今出海已成為企業擴張的必經之路，隨著跨境電商企業逐漸從產品思維向品牌思維轉變，以5G、大數據、云計算、區塊鏈、人工智能等為代表的新一代數字技術正成為跨境電商品牌出海所必需的服務之一。

“作為全球云計算的領導者和創新者，亞馬遜云科技一直秉承創新精神，不斷地致力于為中國企業出海打造一個技術橋梁，推動中國企業成功走向世界。”亞馬遜云科技中國區數字原生事業部總經理梁巖在不久前舉辦的亞馬遜云科技跨境電商峰會上表示。

事實也是如此，生于零售的亞馬遜云科技，多年來正在不斷通過數字化技術和全球化資源能力，以優秀的產品覆蓋支撐電商用戶的全生命周期，涵蓋SDK、開發框架、測試服務、各種開箱即用的平臺服務、大數據、人工智能等各個方面。例如在電商平臺的開發方面，電商客戶可以直接在亞馬遜云科技的平臺上快速構建新型的現代化電商應用，并借助機器學習、人工智能等手段進行完整的客戶端到端生命周期數據的分析，進行業務洞察，降低運營復雜度。

不過，根據亞馬遜云科技的觀察，近年來企業出海的需求也在不斷變化，最早一批出海的玩家多是以游戲、社交、電商企業為代表的互聯網企業，而現在更多的傳統企業也都在積極在海外開展業務，這也讓整個跨境電商從輸出中國成本、中國價格轉向建設中國品牌，并在精細化運營方面產生了三個趨勢和一個需求。

具體來說，第一是隨著出海企業數量的增加，覆蓋的區域也越來越廣，中國企業出海正呈現出遍地開花的趨勢，最早的一批企業多選擇在東南亞、北美、歐洲開展業務，而現在越來越多的企業開始選擇中東、南美、非洲等地。

第二個趨勢是智能創新的硬性需求。基于智能創新產生的優勢正成為不同企業打造差異化品牌的決定性因素。

第三個趨勢則是企業服務出海正在成為新熱點，與過去業務出海大不相同的是，現在越來越多的企業需要將海外報稅、倉儲物流、國際支付等一系列配套服務都進行出海。

而一個需求則指的是安全合規方面的需求，這也是任何一個出海企業都會面臨到的最大挑戰，不同國家、地區之間的安全合規需求正在倒逼中國企業出海采取全球視野、本地運營的模式。也就是說在任何一個國家在符合它的合規要求的時候，就像一個本地的企業一樣來運營。

在種種趨勢和需求的推動之下，越來越多的電商企業都希望通過優化成本實現提質增效，并希望提高業務的敏捷性、彈性和韌性，從而更快更好地應對外界不確定的挑戰，同時也希望增強自身在數字化、智能化方面的創新能力，以加速業務創新，提升業務體驗，最終加快全球化布局，打造全球品牌。

面對這些新需求，梁巖表示，亞馬遜云科技可以通過以下幾個方面來為跨境電商企業提供支持：

首先從技術底座層面，為客戶提供敏捷業務，實現提質增效。任何一個企業在開展跨境電商業務的時候，都希望成本實現優化，這是基本的需求，但這就意味著要有強大的技術底座來構建現代化電商應用，以敏捷高效地觸達全球各地的客戶。

這也正是亞馬遜云科技的優勢所在，亞馬遜云科技的基礎設施覆蓋全球245個國家，提供31個地理區域，其中有99個可用區，可以幫助企業在全球范圍內快速部署應用，現如今大量電商客戶仍然采用第三方平臺加獨立建站的方式推廣產品，并把DTC作為增長第二曲線的選擇，而在DTC建站鍵戰方面，亞馬遜云科技就為企業提供了非常扎實且靈活的全球性技術平臺。

從統計數據也不難看出，基于亞馬遜云科技具備全球范圍內提供高標準基礎設施的優勢，大量的中國客戶都將亞馬遜云科技作為了出海的首選，光是在2022年下半年，在中國企業出海的公有云份額占比中，亞馬遜云科技就達到了80%以上。

其次，從個性化體驗方面，聚焦用戶、提升體驗。作為現代電商中十分重要的一環，客戶體驗已經成為了由數據所驅動的、推動業務增長最為核心的一點，企業希望接觸更多的客戶，并希望能在顧客花費時間較長的觸點進行溝通，例如移動App、語音交互，而非簡單的買家和賣家關系。而亞馬遜云科技在最近幾年里和諸多電商客戶在數字化互動方面做了很多嘗試，例如在數字化營銷、提升效率方面，提供個性化郵件、短信營銷，還有數字化廣告效率的優化，以及虛擬人直播等等，包括如何借助于傳統商品搜索里面嵌入大模型的方式，從而更快、更精準地反饋出客戶所喜好的產品。

“圍繞客戶體驗可以做很多的工作，當我們提升了客戶體驗以后，有更多的新老客戶可以聚集在我們的平臺上，可以吸引更多的賣家進來，這時候客戶也有了更好的選擇，這其實是一個增長飛輪。這種理念看起來很簡單，但是如果把它貫徹到日常的企業運營中間，也需要有一整套的流程和理念，我們看到有很多跨境電商用戶在海外拓展方面很好地貫徹了這種思路。”梁巖總結道。

最后，從生態建設方面，為出海企業打造全球“新”品牌。如果說前幾年的野蠻增長和現在的精細化運營是出海企業需要打造的內功，那么在全球范圍內建設品牌影響力就是企業應該鍛煉的外功，這就離不開生態的建設。

憑借亞馬遜云科技遍布全球的超過12萬的合作伙伴，以及云上應用商店里超過10萬的應用，企業在選擇亞馬遜云科技的同時，也就意味著選擇了亞馬遜云科技龐大的生態體系，由于亞馬遜云科技的合作伙伴覆蓋開發、運維、代付、咨詢等等不同的領域，可以幫助企業在出海的時候降低運營的風險，讓出海企業更好地關注業務本身。

以消費類電子品牌安克為例，2017年安克創新把ERP、數據平臺等等全部遷移到亞馬遜云科技平臺上，并構建了一個面向消費者的創新體系。通過這幾年的驗證和運營，安克創新針對生產制造、產品設計、客戶營銷等等數據進行了非常好的整合和洞見，目前安克創新的消費類產品已經成功打入到北美、日本、歐洲等多個市場，在100多個國家和地區暢銷。

隨著跨境電商產業正在步入深耕細作的新時代，行業玩家都在積極從品牌力、渠道力和運營力等方面出發，打造自身的核心競爭力。以品牌力為例，對企業而言，打造品牌力的重點之一，便是找準匹配人群，不過隨著競爭加劇，很多流量都在朝著巨頭匯集，這就造成了與巨頭沖突的賣家業務受影響很大，也推動著這些皮品牌去做差異化的產品。

“從技術角度上講，企業打造差異化不外乎兩個方面，一是從產品側，根據大數據、產品研發投入，以及供應鏈的支持，打造爆款，這是需要云計算的海量算力才能實現的，另一個方面就是數字化營銷，在這個層面，亞馬遜云科技可以通過自身在AIGC方面的能力做廣告素材的生成，這在以前是需要大量成本投入的，亞馬遜云科技可以從營銷的角度協助企業降本增效，實現降本增效，更快更好地打造品牌力。”亞馬遜云科技中國區數字原生事業部解決方案架構師總監薛軍在接受采訪時表示。

當下，中國與數字經濟相關的出海從“數字化出海”向“出海數字化”擴展，從早期的互聯網社交、視頻和短視頻、互聯網工具等在內的數字化產業的出海，逐步帶動傳統行業的出海企業積極借助數字化技術，進行出海業務的全方位數字化轉型和創新，在海外實現產品升級和品牌升級，提升全球競爭力。如同梁巖在峰會上所說的那樣，依托亞馬遜超過25年的零售電商創新經驗，亞馬遜云科技正在憑借大量為電商行業構建的產品和服務，為中國電商企業出海提供堅實的云技術底座，助力電商企業布局全球，實現高質量發展。

云計算通俗講義（第4版）

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