在金融服務的浩瀚長河中，真正的價值從不囿于數字的流轉，而在于用專業與溫度守護每一份養老期待。民生銀行廣州分行，以專業為錨，以愛心為帆，在銀發經濟浪潮中深耕養老金融，用真誠與擔當，書寫服務民生的時代答卷。

以專業服務，深耕銀發經濟新藍海

隨著人口老齡化程度加深，養老需求日益多元，東山支行立足老城區客群特點，精準挖掘銀發客群需求。

針對客戶張先生夫婦對養老生活與財富管理的雙重顧慮，理財經理劉東嫦主動對接，結合我行與保險集團合作的養老金融產品，積極聯系并陪同客戶實地參觀養老社區，直觀展示社區環境、醫療資源與服務優勢；同時結合專業知識，為客戶講解養老金融產品的配置邏輯，耐心解答疑問，定期跟進需求。最終，客戶被專業與真誠打動，也對我行服務給予高度評價。東山支行以客戶為中心，用專業服務贏得信賴，為銀發客群的養老生活筑牢保障。

以適老關懷，化解物理的障礙

在一個微風徐徐的上午，一位年事已高、腿腳不便的客戶在女兒陪同下到越秀支行辦理業務。因網點柜臺位于二樓且無法加裝電梯，廳堂負責人迅速協調，安排工作人員攜帶移動設備到一樓為客戶辦理業務，并耐心解釋流程、安置移動桌椅供客戶休息，整個過程專業高效，得到客戶及家屬的高度認可。

民生銀行廣州分行始終關注銀發客群的金融需求，將適老服務理念融入每一處細節。除綠色服務通道外，各網點還配備愛心座椅、老花鏡、急救箱等設施，并安排專人引導幫扶，為銀發客群的桑榆歲月保駕護航。

以政策紅利，賦能個人養老新保障

為深入貫徹“五篇大文章”戰略部署，民生銀行廣州分行聚焦個人養老金稅收優惠政策，啟動個稅政策輔導系列宣傳活動，助力客戶盡享稅優政策紅利。活動采用線上線下聯動模式：線上通過手機銀行、公眾號等渠道推送政策解讀與操作指南；線下以網點為陣地，為辦理業務的客戶答疑解惑，同時走進企業開展宣講稅優政策活動，現場演示退稅操作，協助客戶便捷完成申報。員工秉持專業負責的態度，為咨詢客戶定制養老規劃，為不熟悉線上操作的客戶提供現場指導，既讓客戶切實享受到稅優福利，也進一步提升了我行在養老金融領域的品牌影響力與客戶認可度。

微光成炬，照亮養老金融的溫暖之路。未來，民生銀行廣州分行將持續深耕養老金融領域，緊跟國家政策導向，創新服務模式，優化客戶體驗，堅持“以客戶為中心”，以專業、便捷與高效，讓民生溫度在養老金融的每一個角落流淌、洋溢。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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