智慧賦能夢想啟航

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文 | 企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營管理 出品 |企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營管理（ID：GD13928750605）

2023年5月10日，陳振國校長分享世界最好的銀行-數(shù)字轉(zhuǎn)型策略指南、數(shù)字企業(yè)成功所需的七項關(guān)鍵技能。

Robin Speculand在“World’s Best Bank(世界最好的銀行-數(shù)字轉(zhuǎn)型策略指南)”書中所討論的銀行,就是自2018年起連續(xù)五年被“環(huán)球金融(Global Finance)”評為世界最佳銀行的新加坡星展銀行(Development Bank of Singapore, DBS Bank).

作者和DBS CEO Piyush Gupta(高博德)是花旗銀行的同事,這也是作者有機(jī)會以顧問身份參與DBS的數(shù)字轉(zhuǎn)型計劃.高博德自2009年接任DBS CEO迄今,帶領(lǐng)DBS從新加坡人嘲笑的“DBS, Dam Bloody Slow(超級慢超級沒效率)”、客戶滿意度倒數(shù)第一的公司,轉(zhuǎn)型成為世界最好的銀行,真的很不容易.

高博德帶領(lǐng)DBS實踐三波策略浪潮:

(1)亞洲潮流(The Asia Wave),從2010年至2014年,訂定目標(biāo)成為亞洲首選銀行,不只改善銀行運(yùn)作方式,更把握中國開放契機(jī),為隨后的數(shù)字浪潮部分奠定了基礎(chǔ).

(2)數(shù)字浪潮(The Digital Wave),從2015年至2018年,押注并抓住一個讓銀行業(yè)變得令人愉悅的數(shù)字浪潮,本書主要就是介紹DBS數(shù)字浪潮的成功故事.

(3)可持續(xù)浪潮(The Sustainability Wave),從2019年至今,旨在應(yīng)對不平等、新的社會規(guī)范和地球的未來,這些問題變得越來越關(guān)鍵.

數(shù)字轉(zhuǎn)型研究先驅(qū)之一,麻省理工學(xué)院史隆管理學(xué)院(MIT Sloan Management School) 喬治?韋斯特曼(George Westerman)教授在哈佛商業(yè)評論2020年1-2月雙月刊的“The Transformer CLO(轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)長)”文中也指出,DBS在推動數(shù)字轉(zhuǎn)型時,特別強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)員工的數(shù)字意識與技能,打造課程,學(xué)習(xí)數(shù)字企業(yè)成功所需的七項關(guān)鍵技能:

(1)數(shù)字溝通,利用社交媒體與其他電子溝通方式,以便有效與目標(biāo)對象接觸、互動、進(jìn)行商業(yè)活動.

(2)敏捷做法,以團(tuán)隊協(xié)作方式促進(jìn)商業(yè)價值,降低風(fēng)險,持續(xù)改善,因人因時因事因地制宜.

(3)數(shù)字商業(yè)模式,學(xué)習(xí)數(shù)字創(chuàng)新如何改變商業(yè)環(huán)境、客戶消費(fèi)行為及業(yè)務(wù)流程等,以及持續(xù)成長所需的新技能.

(4)合法合規(guī)與風(fēng)險,創(chuàng)新之際,也要合法合規(guī),并留意風(fēng)險.

(5)歷程思維,應(yīng)用以人為中心的設(shè)計,來改善客戶與員工的歷程.

(6)數(shù)字技術(shù),運(yùn)用數(shù)字工具與系統(tǒng)改善工作方式與效率.

(7)數(shù)據(jù)驅(qū)動的思維,使用數(shù)據(jù)來做更好的決策,并檢視決策結(jié)果,再依據(jù)決策結(jié)果擬定下一階段策略.

校長推薦：

作者：陳振國，富士康科技集團(tuán)副總裁，富士康大學(xué)校長，曾任美國德州大學(xué)泛美分校理工學(xué)院院長及美國德州休斯敦大學(xué)工業(yè)工程系系主任，國際工效學(xué)及職業(yè)安全學(xué)會會長，工業(yè)工程理論及應(yīng)用國際會議創(chuàng)辦人。

編輯：趙海瑞

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問題：企業(yè)經(jīng)營管理困惑

“越想辦法解決，越解決不了”的問題

“上下不同心”，”思想不統(tǒng)一“，”團(tuán)隊就是團(tuán)伙“ 戰(zhàn)略不清晰，方向不明確，目標(biāo)不落地，面對變化無法抉擇 明明制定了很多制度，還總是管理不到位 各種問題久拖不決，反復(fù)出現(xiàn)，總是無法徹底解決 招不到合適的人，留不住優(yōu)秀的人，培養(yǎng)不出合適的管理人員 績效政策難產(chǎn)、無效，加劇了內(nèi)耗又無法有效提高組織績效 一抓就死，一放就亂，不是國企特有，民營企業(yè)越來越像國企 管理事務(wù)紛繁復(fù)雜，越是高層領(lǐng)導(dǎo)越累，無力脫身 發(fā)展瓶頸總是無法突破

根因：優(yōu)秀企業(yè)的秘密

優(yōu)秀的企業(yè)沒有秘密

就是把簡單的工作堅持到極致

——清晰的企業(yè)愿景堅守價值觀，堅守使命，堅定目標(biāo) ——清晰的企業(yè)戰(zhàn)略圍繞愿景做出正確選擇，心無旁騖 ——流程化企業(yè) 組織圍繞企業(yè)戰(zhàn)略建設(shè)流程性組織能力 ——德才兼?zhèn)涞?人才具有共同價值觀和想干能干的人才 ——獎優(yōu)罰劣的 機(jī)制讓有貢獻(xiàn)的人獲得更多的獎罰機(jī)制 ——高效的管理 系統(tǒng)保證事情可以作對的經(jīng)營管理系統(tǒng)

方法：你缺少一個好的”經(jīng)營管理系統(tǒng)“

戰(zhàn)略要落地，需要經(jīng)管系統(tǒng)

資源要管理，需要經(jīng)管系統(tǒng)

績效要改進(jìn)，需要經(jīng)管系統(tǒng)

業(yè)財要融合，需要經(jīng)管系統(tǒng)

管控要得心應(yīng)手，需要經(jīng)管系統(tǒng)

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