根據(jù)美聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)的一份新報(bào)告顯示，越來越多的美國消費(fèi)者在社交媒體上受騙。該報(bào)告顯示，2021年消費(fèi)者在社交媒體詐騙中損失了7.7億美元，這一數(shù)字約占當(dāng)年所有詐騙損失的1/4。

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FTC表示，這一數(shù)字還比2017年報(bào)告的4200萬美元的社交媒體欺詐增加了18倍，因?yàn)樯婕凹用茇泿藕途W(wǎng)上購物的新型騙局正在變得更加流行。這還導(dǎo)致了許多年輕消費(fèi)者被騙，因?yàn)楝F(xiàn)在18至39歲的成年人報(bào)告的欺詐損失率為40歲以上的成年人的2.4倍。

騙子們顯然已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，社交媒體是最有利可圖的欺詐場(chǎng)所之一。超過95,000名欺詐受害者說他們是在社交媒體上首次接觸的--為2020年的兩倍多，比2017年增長了19倍。

去年向FTC報(bào)告因詐騙而損失錢財(cái)?shù)娜酥校谐^1/4的人表示，他們首先在社交媒體上看到了一個(gè)帖子、信息或廣告從而引發(fā)了這場(chǎng)騙局。不包括沒有說明聯(lián)系方法的報(bào)告，社交媒體詐騙占2021年欺詐損失的26%（7.7億美元），其次是網(wǎng)站和應(yīng)用的19%（5.54億美元），然后是電話的18%（5.46億美元）。然而，社交媒體上的個(gè)人損失的中位數(shù)卻是最高的，電話欺詐為1110美元，而社交媒體欺詐為468美元。

數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook和Instagram是這些社交媒體詐騙案發(fā)生最多的地方。

在網(wǎng)戀詐騙案中，超過1/3的用戶報(bào)告稱，他們從詐騙者那里得到的第一個(gè)聯(lián)系是在Facebook或Instagram上。具體來說，F(xiàn)acebook占了23%的戀愛詐騙，Instagram占了13%。報(bào)告解釋稱，這些騙局會(huì)以一個(gè)看似無辜的朋友請(qǐng)求開始，然后著是甜言蜜語，最后是金錢請(qǐng)求。

與此同時(shí)，2021年超過一半（54%）的投資詐騙始于社交媒體平臺(tái)，騙子會(huì)宣傳虛假的投資機(jī)會(huì)或直接與人聯(lián)系并鼓勵(lì)他們投資。在這里，Instagram很受騙子歡迎，占投資騙局的36%，其次是Facebook，占28%，然后是消息應(yīng)用WhatsApp和Telegram，分別占9%和7%。

報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在絕大部分的投資騙局都涉及到加密貨幣。2021年，在向FTC報(bào)告的64%的社交媒體投資騙局中，加密貨幣為支付方式。而支付應(yīng)用和服務(wù)是13%的案件中使用的支付方式，然后是9%的銀行轉(zhuǎn)賬或銀行支付。

盡管按金額計(jì)算，戀愛和投資詐騙仍占了最大的損失，甚至達(dá)到了歷史最高水平，但向FTC報(bào)告最多的詐騙案涉及消費(fèi)者試圖購買他們首先在社交媒體上看到的東西。在大多數(shù)情況下，人們?cè)噲D購買他們?cè)贔acebook或Instagram上看到的推銷的東西。

2021年，在提交給FTC的關(guān)于社交媒體詐騙中的金錢損失的報(bào)告中，45%跟在線購物有關(guān)。其中近70%的人在社交媒體上看到廣告后下了訂單，但后來從未收到商品。一些人還指出，這些廣告會(huì)將他們引向“相似”網(wǎng)站--旨在愚弄他們并讓他們以為是在真正的在線零售商那里購買。報(bào)告指出，F(xiàn)acebook和Instagram是這些騙局中10個(gè)中9個(gè)的首選平臺(tái)。

網(wǎng)購騙局的增加不僅僅是消費(fèi)者損失金錢的問題，它對(duì)整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)和社交媒體公司的業(yè)務(wù)也是有害的。近年來，F(xiàn)acebook和Instagram已投入巨資，從而使網(wǎng)上購物成為其服務(wù)的核心部分，另外，它們還承諾將廣告商跟目標(biāo)客戶聯(lián)系起來。Meta擁有的應(yīng)用現(xiàn)在還包括他們自己的Shop部分，消費(fèi)者可以在那里瀏覽商品并直接結(jié)賬--而不必退出到外部網(wǎng)站。但如果消費(fèi)者對(duì)這些平臺(tái)上的在線零售商的合法性產(chǎn)生戒心，那么他們今后可能會(huì)對(duì)從社交媒體購物產(chǎn)生猶豫。

對(duì)Meta來說，消費(fèi)者購物行為的變化在今天比過去幾年更重要，因?yàn)樵摴靖蟮膹V告業(yè)務(wù)受到了蘋果在iOS系統(tǒng)上的隱私變化的影響，該變化讓消費(fèi)者選擇退出追蹤。由于預(yù)計(jì)到個(gè)性化廣告能力的降低會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，Meta一直在通過創(chuàng)建應(yīng)用內(nèi)商店--這樣就可以自己的平臺(tái)獲得更多基于消費(fèi)者購物的第一方數(shù)據(jù)--來實(shí)現(xiàn)收入的多樣化。另外，它還在從創(chuàng)作者經(jīng)濟(jì)中挖掘新的收入來源，如訂閱和小費(fèi)。

FTC稱，雖然投資、戀愛和電子商務(wù)詐騙加起來占到了2021年社交媒體詐騙的70%，但還有其他類型的欺詐也與社交平臺(tái)有關(guān)。不過，報(bào)告并沒有按類別細(xì)分。

關(guān)鍵詞： the United States 美國 FTC：美國消費(fèi)者2021年在社交