中關村在線《嗨家電》專訪欄目：關注家電發展趨勢及影響力人物，解讀品牌策略、技術趨勢、人物故事，全新角度展現當代家電商場及行業未來。

清潔家電在疫情反復的當下，已逐步成為中國家庭的絕對“剛需”。根據相關數據顯示，經歷了2020年同比20%的逆勢增長后，清潔電器在2021年1-11月份的零售額為278億元，同比再增30.7%，創下又一歷史新高。

卡赫作為全球清潔領軍品牌，始終緊跟消費者需求變化，進入中國市場后，更為中國消費者研發、定制符合使用習慣的創新設計產品，引領家庭清潔進入深度清潔的全新時代。ZOL中關村在線有幸邀請到卡赫大中華區總裁唐曉東先生接受專訪，為大家分享產品設計理念、企業發展戰略以及對當下清潔電器行業現狀的看法。下面為各位帶來本次專訪實錄。

01入華二十載，深耕中國市場初心不變

在常態化疫情防控的今天，大眾對所處環境的清潔度格外敏感，對清潔電器行業的品牌來說，或許是一個“順勢起飛”的大好機會。但唐曉東先生對此，卻有著截然不同的看法。

唐曉東先生表示，隨著消費升級和人們生活水平的日益提高，大家對于家居環境本身就有著更高的要求，除了清理肉眼可見的垃圾，清潔時的“除螨”、“除菌”也少不了，因此自帶健康屬性的清潔家電自然成為了行業的下一個風口。

卡赫作為一個擁有87年發展歷程的清潔品牌，在中國市場已經耕耘了20年，業績年年攀升。疫情爆發至今已經3年多了，其實不是疫情助推了卡赫的發展，而是20年來，卡赫深耕中國市場的初心不變，始終聚焦本土化需求進行產品創新，再加上完善的營銷服務體系及售后服務體系，從而在中國消費者的心中建立了“深度清潔”的理念。從研發、生產、營銷、物流再到售后，卡赫都秉承著“以用戶為中心”的宗旨，這是推動我們品牌發展的根本因素。

02從用戶痛點出發，只做真正有用、好用的產品

在追求生活品質感和幸福感的當下，人們更加傾向于購買各種方便好用的清潔電器來打掃家務，把自己從繁重的家務活兒中解放出來，從而實現家務自由。

唐曉東先生表示，市面上很多清潔產品都一味追求大吸力，卻并沒有真正解決用戶在日常清潔中的痛點。舉個例子，在產品重量方面，使用洗地機進行長時間全屋清潔時，如果產品過重，用戶使用起來就好像“拿著一塊鐵”在清潔，體驗感肯定是不好的，這不僅沒有幫助消費者減輕清潔負擔，反而還加重了。

反觀卡赫，我們在清潔體驗方面進行了針對性優化，以目前手持重量最輕的無線自清潔洗地機FC7為例子，獨特的低重心設計使FC7操作起來更加輕盈，尤其適合亞洲女性使用。唐曉東先生表示，這款產品對于制造工藝的要求是非常高的，中心驅動的軸承完全由我們自主研發，卡赫在德國的實驗室花了約5-6年的時間，才把整個產品迭代出來。卡赫一直以來，在研發過程中都會充分考慮家居環境、用戶習慣等因素，圍繞場景和性能提升進行產品創新。可以說FC7是一款非常能體現德系精工的優質產品。

此外，隨著AI和5G技術的普及和應用，行業內都在談“智慧家居生活”，不少品牌都大刀闊斧向智能家電進發，但卡赫在這一領域前行的步伐卻十分謹慎。唐曉東先生表示，目前卡赫的不少產品，原則上都已經打造了開放性的接口。但卡赫始終在思考：家居互聯這件事情，對于客戶的意義到底是什么？卡赫能為用戶帶來怎樣的使用場景，以及如何提升消費者的生活質感？歸根到底，卡赫的原則始終都是：要做對用戶有用的事情。

只有洞悉了用戶真正的需求，卡赫才會依托專業的研發團隊與生產基地，生產出真正好用、有用的產品，而不是單純追求簡單的功能和配置上的疊加。以此為出發點，卡赫志在帶領更多中國消費者享受更多高科技和更加省時省力的清潔方式。

03扎根中國市場，為國人提供最好的清潔解決方案

對于卡赫而言，未來的發展方向大致用8個字即可概括：少講故事，多做實事。

作為一個擁有87年歷史的老牌企業，之所以能夠在時代的浪潮中存活下來并成長為全球清潔行業的領軍品牌，離不開卡赫對用戶需求的不懈追求。目前，卡赫已為全球數百萬追求專業高效的企業用戶提供持續可靠的清潔保障，同時更成為世界數十億熱愛生活、追求品質的家庭所信賴的清潔伙伴。

唐曉東先生指出，中國是全球最大的家電消費市場之一，卡赫將繼續從綠色可持續發展的視角，深入研讀中國消費者的需求，用不斷升級的智能科技，以遍布全國的卡赫中心為基石，扎根中國市場，為各行各業以及萬千家庭創造新價值，提供最好的清潔解決方案。

說在最后：

清潔電器在中國家庭中的剛需屬性日益凸顯，其未來的市場空間有著更多想象空間，也勢必會給消費者帶來更潔凈健康的使用體驗。通過和卡赫大中華區總裁唐曉東先生的深入溝通，我們對于清潔電器行業，有了更為深刻的認知。同時，我們期待著卡赫在未來為我們帶來更多專業、高效且富于樂趣的潔凈生活方式，助推清潔行業再升級！

關鍵詞：