2006年左右，李康在甘肅天水經營著一家銷售筆記本、數碼配件的小門店。隨著消費者線上購買習慣的逐步養成，傳統線下零售市場面臨危機，受制于產品品類單一，庫存、物流成本高，毛利下降，資金壓力大及粗放式管理經營等種種掣肘，他很快意識到，僅靠門店在線下的客流已經很難維持門店的正常經營。

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[經銷商]京東商城

[產品售價]6999元

進入購買

直到在朋友的介紹下，李康得知了京東電腦數碼專賣店將在天水落地線下門店的消息。出于對京東的品牌、產品質量、服務和價格等方面的高度信任，以及了解到京東有大量優質線上用戶優勢，他果斷選擇將自己的門店轉型成了京東電腦數碼專賣店。

京東電腦數碼店以“專業、透明、中立”的服務理念，為用戶提供全品類產品及服務

情況很快有了轉變。通過京東電腦數碼店的線上精準引流到店，許多用戶通過商品詳情頁等途徑找到門店并完成了購買體驗，門店客流量和銷售額顯著增加。而隨著對用戶群體的不斷積累，李康對不同用戶群體、不同產品品類的購買需求也有了更為清晰的判斷。他發現，用戶的消費習慣有了明顯改變。“以前大家買產品可能只想物美價廉，但是現在對產品的外觀、性能等提出了新的需求。”

而在運營層面，京東電腦數碼店也根據周邊消費者的產品偏好制定了更加科學的產品策略，極大地提升了銷售效率。此外，門店還能通過小程序實現線上銷售。可以說，通過京東電腦數碼專賣店，京東將把積累的品牌、產品、服務、供應鏈能力、技術能力資源等助力給線下傳統門店，為提升門店銷售業績發揮出重要作用。

門店團隊正在為下階段的企業用戶拓展業務作積極籌備

數字化的轉型升級為線下門店的發展插上了翅膀，而給力的團隊協作為門店快速發展注入了力量。

從2018年加入京東到2021年，李康的團隊規模從最初的五六個人擴展到了28個人，門店經營面積也擴大了6倍。回憶起加入京東之前的日子，李康形容，“自己經營的時候每個人都是店里一塊磚，哪里需要哪里搬。”加入京東之后，大家開始重視專業的業務培訓和規劃，定期參加線上線下的培訓交流。隨著大家專業服務水平的不斷提升，團隊人員的職責分工也趨于完善。如今，在李康的門店里，已經有了專門的負責技術、庫管、銷售、財務、收銀、服務等工作人員。而針對京東電腦數碼店線上引流到店的業務，門店更是特地成立了商務部，為打電話咨詢的消費者提供“一條龍”服務，深入了解用戶需求、推薦合適產品的同時，幫助用戶答疑解惑、解決售后難題，真正實現服務閉環。

在團隊通力合作與緊密配合下，李康的門店年銷售額已經突破1200萬。李康表示，“成績是團隊積累出來的，個人只是一小部分，團隊才是走向未來的基礎。”有了京東的品牌背書，當地熱愛數碼行業的年輕人也愿意加入其中，在感受新潮數碼產品的同時，收獲一份有意義的工作。

隨著深入實施創新驅動發展戰略,鞏固壯大實體經濟根基，推進科技創新、促進產業優化升級已經成為當下實現創新發展的關鍵議題。李康以自己的傳統門店實現向京東電腦數碼專賣店數字化轉型升級的親身經歷，也恰恰印證了數字化升級這一必然趨勢。更重要的是，在就業成為個人、家庭頭等大事的當下，京東始終持續發揮“就業穩定器”作用，在為更多像李康一樣的店主創造創業條件的同時，積極促進就業，讓更多員工有機會在家門口實現高質量就業，不僅有機會享受更高水平的薪資福利，更是開創一份屬于自己的事業，實現自己的人生價值。

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