3月10日，蘇寧易購2022春季行業大會在線上、線下同步召開。本次行業大會以“新電來潮，萬物赴蘇”為題，透露出蘇寧易購新的戰略變化。

本次行業大會相關負責人解釋道：“‘新電來潮’借喻家電家裝行業的發展方向，用戶需求發生了變化，他們更偏愛智能、綠色、節能的新潮家電家裝；‘萬物赴蘇’玩了個諧音梗，春天萬物復蘇，‘復蘇’也‘赴蘇’，與大會主題貼合。”

蘇寧易購大家電行業線總裁陳風波、奧維云網總裁郭梅德、海爾智家總經理葉飛、杭州群核技術CEO陳航、飛利浦大中華區健康生活事業群銷售事業部重點客戶部總監王宇俠、老板電器產品線總經理崔波，應邀在大會上做主題發言，共同打開家電家裝市場的“厚利時代”。

蘇寧易購聚焦新品牌定位

蘇寧易購在行業大會上發布了新的品牌定位：打造垂直、專業、品質的家電家裝購物首選平臺。

蘇寧易購把市場定位聚焦于家電家裝——離自己近的行業。陳風波表示，做出這樣的調整基于三點考慮：第一、蘇寧易購擁有32年家電經驗經驗，很專業；第二、積累了過億的用戶群里，很垂直；第三、專業售后服務和線上線下全渠道覆蓋，很全面。

為了實現“首選平臺”的目標，今年蘇寧易購將從供應鏈、運營、服務三件事兒入手，提高平臺區分度，建立市場優勢。

供應鏈方面，蘇寧易購會與家電家裝的品牌商進一步加深合作，為消費者提供豐富的供應鏈，力爭做到“人無我有，人有我全”并發揮平臺優勢，緊跟消費潮流，主推趨勢商品和新品。

值得注意的是，在運營上，蘇寧易購將朝著專業化內容平臺方向發展，用“專業”確立“人設”。比如即將上線的“家電百科”，通過短視頻和直播等形式，把家電專業知識用輕松的方式呈現給用戶，普通用戶看了“家電百科”會對家中的電器有種全新認識——原來它們也這么酷。內容化、場景化、導購化將成蘇寧易購app升級方向。

服務方面，除了送貨上門、專業客服的基礎服務外，蘇寧易購著重提升以舊換新的服務能力，通過送新拖舊一體化，打造換新服務的護城河。

在家電家裝整合上，蘇寧易購推出“私享家”服務，根據用戶家庭場景，提供家電家裝一體化解決方案。

圍繞“家”場景找增量

蘇寧易購在具體服務中發現，用戶圍繞“家”場景的需求正不斷前置。原來，裝修好房子再想買家電、家裝的事兒。如今，隨著95后00后對視覺、空間要求的提高，希望在裝修之前就能配套家電家裝的設計與配套，為市場帶來了增量。

陳風波透露，為了更好提升整套家電家裝場景化的購買體驗。今天，蘇寧易購正式與酷家樂簽訂戰略合作協議。雙方將在線上打造上萬個3D樣板間，讓用戶一目了然，有足夠的場景去選擇、搭配家電家裝，可視化實現整套家電家裝一站式購買。

會上，蘇寧易購聯合百大品牌（芝華仕、喜臨門、林氏木業、全友、愛果樂、九牧、箭牌、恒潔、科勒、四季沐歌、歐普、雷士、松下、飛利浦等）共同成立了“WE家聯盟”，圍繞“家”的場景，帶動行業創新、打造更好的服務體驗、與用戶共創美好生活。

打造12家十億級、22家億級品牌店鋪

陳風波坦言：“我們在做的這些事，離不開品牌、商戶、機構等合作伙伴的支持，我們作為渠道和平臺，需要為合作伙伴更好的‘護航’。”

今年，蘇寧易購對現有運營工作臺和工具進行了優化，整合了“小二”工作臺，完善了數據易道產品，拉升運營效率。陳風波強調：“除工具外，我們還減免了服務費、對不同情況的商戶采取不同的扶持政策，用個性化運營策略，更好的助力品牌商家的經營。”

近幾年，公域流量紅利殆盡，私域流量厚利聚集。由于私域流量的私密性，很多商戶希望參與，卻不知從何入手。蘇寧易購IT團隊根據多年的零售經驗和對沉淀用戶的分析，為商戶、品牌商定制開發了一套提升私域營銷能力的SAAS工具。一鍵操作，觸及私域。

談及今年銷售目標時，陳風波透露：“我們已和品牌、商戶進行了溝通，簽了年度合作目標——我們將共同打造12家十億級，22家過億規模的品牌店鋪！”

大會最后，陳風波用一句總結說：“家電行業朋友都清楚，家電行業有機遇、有困難，‘道阻且長，行則將至，行而不輟，未來可期’！蘇寧易購與大家共進、共勉！”

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