不出所料，受疫情影響，美團一季報并不理想。5月25日，美團發布2020年一季度財報，總營收167.5億元，同比減少12.6%;經營虧損17億元，同比增長31.6%。美團相關人士向北京商報記者表示，疫情對餐飲、酒店及其他本地生活服務等商家的日常營運造成影響，對美團一季度的業務造成下行壓力。不過業內人士認為，隨著復工復產持續推進，疫情不會影響美團的基本面。

外賣訂單量銳減17%

財報顯示，2020年一季度美團餐飲外賣營收94.9億元，同比減少11.4%。訂單量同比減少17.3%。外賣業務的交易金額隨之下跌5.4%至715億元。

然而，訂單數量雖減少，美團餐飲外賣業務的虧損卻有所收窄，經營利潤率同比改善了0.7個百分點。

這要歸功于單筆訂單價值的提升。美團財報顯示，每筆餐飲外賣業務訂單的平均價值同比增長14.4%。

也就是說，美團在交易單量銳減的情況下，提高了每一單的變現能力。美團將這一現狀解釋為疫情期間用戶的外賣商品更多為高品質和高價格的“正餐”，所以才會提升每一單的變現能力。

對于收入下滑，美團表示，傭金收入的減少是主要原因。餐飲外賣分部一季度傭金收入同比下降13.7%，為86億元。

美團表示，疫情期間交易用戶的購買頻率下降，加上臨時傭金返還和豁免政策、訂單組合的變化等，導致變現率下降。具體來看，由于部分消費者的需求持續受到諸多因素帶來的負面影響，包括衛生安全的擔憂及隔離措施、大學尚未開學，以及很多高頻用戶仍然實行在家辦公，故訂單量于2020年3月底前仍未完全恢復到正常水平。

外賣業務受損確在意料之中，根據上周阿里發布的2020年一季度財報可以看到，報告期內以餓了么、口碑為主的本地服務收入為48.41億元，同比下降8%。

在行業整體受“黑天鵝”的影響之下，美團自然也逃不過“厄運”。

實際上，疫情期間，整個餐飲行業都面臨挑戰。僅在武漢地區，美團為商戶提供免傭超3000萬元。通過加快更新產品服務，美團還協助商戶以數字化運營及營銷手段降低損失。

到店酒旅重創

美團另一受到重創的業務，是到店、酒店及旅游業務。

2020年一季度，美團點評到店、酒旅業務受影響收入同比下降31.1%至31億元，經營利潤同比環比均出現下降。

其中，到店、酒店及旅游業務的稅后利潤為6.8億元，同比下降57.3%;經營利潤率同比下降13.5個百分點。

“疫情期間，與餐飲外賣部分相比，我們的到店業務面對更嚴峻的挑戰，并且該部分的恢復明顯落后于餐飲外賣部分。”美團在財報中解釋稱，“由于消費者對衛生安全的顧慮及地方政府的限制，供需兩側于2020年一季度均保持低位”。

財報顯示，美團點評到店及酒旅收入的來源主要分為三種形式，包括傭金、在線營銷及其他銷售服務。這其中，僅到店及酒旅業務板塊，就有兩種收入模式遭遇重創。

美團解釋稱，2020年一季度內，這一業務的傭金收入同比和環比分別下降50.6%及62.6%;另外由于到店業務受疫情影響幾乎停滯，商家的在線營銷需求也隨之下滑，故這部分業務的在線營銷服務收入同比下降了8.2%，環比下降了39.8%。

酒店業務亦受疫情嚴重影響，2020年一季度，美團點評平臺上的國內酒店消費間夜量同比下降45.5%，環比下降61%至4280萬元。

在上海財經大學電商研究所執行所長崔麗麗看來，“酒旅業務下滑應該是造成美團虧損的主要原因，攜程也同樣如此”。

針對到店、酒旅商戶受到的負面影響，美團從減免商戶傭金、延長年費有效期等方面幫助本地生活服務商戶減負。美團與地方政府聯合推出的“安心消費節”，截至5月中旬，已在全國50余座城市落地。酒旅業務方面，美團與合作酒店推出了“安心住項目”，以支持行業疫后復蘇。

逐漸復蘇

實際上，早在發布2019年財報時，美團方面就預估，2020年一季度業務會因疫情承壓。不過，美團CEO王興在5月25日表示，“疫情也讓線上服務、在線運營被消費者和商戶更廣泛地接受和使用，我們相信這些將大大加快供給側數字化的進程，帶來新的增長動力”。

“按照美團的邏輯，會不斷開發新的業務，B2B餐飲管理數字化也會逐漸成氣候。2020年美團是否能夠持續盈利一要看疫情的走勢，二要看針對疫情的走勢，美團如何調整內部業務的占比。”對于美團未來的走勢，崔麗麗如是表示。

其實近年來，美團一直在開掘B端業務層面，通過推出SaaS收銀業務、餐飲開放平臺、生活服務開放平臺、美團金融以及餐飲B2B平臺快驢等業務，已經形成較為完整的B端業務布局。

而今，從財報看，美團交易用戶數達4.5億，同比增長8.9%。每位交易用戶年均交易筆數26.2筆，同比增長5.3%。“萬物皆可到家”品牌認知加深，新業務收入同比增長4.9%至42億元。

疫情發生至今，美團積極發揮數字經濟平臺作為就業蓄水池的作用，在美團平臺獲得收入的新增騎手數量超100萬，主動承擔了穩就業的社會責任。

與此同時，對遇到困難的本地生活商家，美團還提供了一定資金支持，聯合旗下生意貸業務郵儲銀行、光大銀行、天津銀行等為本地生活商戶提供約200億元人民幣規模的優惠利率貸款等。

近期美團推出的一系列助力復蘇舉措開始顯效。3月的最后一周，超七成商戶的外賣訂單量恢復至疫情前的60%以上，還有三成商戶的外賣訂單量完全超過疫情前;到店、酒旅方面，美團持續與更多城市聯合推出消費券，發放領域也從餐飲擴大到酒店、住宿、商圈等更多本地生活服務行業;平臺“安心住”酒店商戶間夜量3月底同比已恢復約九成。

此外，美團近期啟動“春風行動”百萬小店計劃，通過數字化助力小店復蘇，5月首周平臺上小店訂單量相比2月首周增長28倍。