網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)上虛假評(píng)論比比皆是，而且有人在拿錢發(fā)布這些評(píng)論。亞馬遜于當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一對(duì)超1萬個(gè)Facebook群組的管理員提起訴訟。據(jù)披露，這些群組為愿意發(fā)布虛假產(chǎn)品評(píng)論的買家協(xié)調(diào)現(xiàn)金或貨物。

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這些全球群組用于招募可能的虛假評(píng)論者并在美國、英國、法國、德國、西班牙、日本和意大利的亞馬遜在線店面中運(yùn)作。

這1萬個(gè)Facebook群組是亞馬遜自2020年以來向Facebook報(bào)告的群組總數(shù)。該公司指出，它過去采取的法律行動(dòng)是有效的，另外，他們關(guān)閉了多個(gè)主要的評(píng)論經(jīng)紀(jì)人。從2015年開始，他們就一直在為這些東西起訴人們。

被亞馬遜命名為“亞馬遜產(chǎn)品評(píng)論”的一個(gè)群組擁有超過4萬名成員，直到2022年早些時(shí)候Facebook將其刪除。這個(gè)群組通過在短語中偷換幾個(gè)字母來逃避檢測，其使用的這種策略歷史悠久并令A(yù)I望而卻步。

亞馬遜表示，它將利用發(fā)現(xiàn)過程來識(shí)別不良行為者并刪除由這些欺詐者委托的、尚未被亞馬遜的先進(jìn)技術(shù)、專家調(diào)查員和持續(xù)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的虛假評(píng)論。

監(jiān)測可能是持續(xù)的，但很明顯，每天都有成千上萬的非法評(píng)論在這個(gè)在線零售商的巨大數(shù)字店面上推送產(chǎn)品并遍布世界各地。監(jiān)管機(jī)構(gòu)正在注意到這一點(diǎn)--這勢必會(huì)在每個(gè)人最喜歡的網(wǎng)上購物巨頭面前點(diǎn)燃一點(diǎn)火。

多年來，亞馬遜一直受到人為提高產(chǎn)品評(píng)級(jí)的評(píng)論的困擾。《華盛頓郵報(bào)》在2018年的一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，明顯的虛假評(píng)論在藍(lán)牙耳機(jī)和保健品等一些產(chǎn)品類別中占主導(dǎo)地位。

當(dāng)時(shí)《華盛頓郵報(bào)》發(fā)現(xiàn)，在Facebook上銷售虛假評(píng)論的山寨產(chǎn)業(yè)非常興旺。據(jù)這家媒體報(bào)道，賣家在Facebook上通過幾十個(gè)網(wǎng)絡(luò)--包括亞馬遜評(píng)論俱樂部和亞馬遜評(píng)論員小組--向亞馬遜購物者求購以換取金錢或其他補(bǔ)償。

亞馬遜在去年的一篇博文中承認(rèn)了這個(gè)問題的范圍。該公司寫道：“由于我們在檢測虛假評(píng)論和不良行為者買賣賬戶之間的聯(lián)系方面的持續(xù)改進(jìn)，我們看到不良行為者試圖在亞馬遜之外征求虛假評(píng)論的趨勢越來越明顯，特別是通過社交媒體服務(wù)。”

亞馬遜指出，它在2021年第一季度向社交媒體平臺(tái)報(bào)告了1000多個(gè)評(píng)論銷售團(tuán)體--比上年同期增加了三倍。至于這是否說明了虛假評(píng)論的普遍性或在線零售商更認(rèn)真地對(duì)待這個(gè)問題，目前還不清楚。

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