一直以來，視頻平臺都有個難以盈利的困局，無論如何尋找新的業(yè)務(wù)方向，如會員制、廣告、直播打賞等，都不能挽救虧損的頹勢。對于平臺而言，似乎每一條道路都是死胡同，無路可走。在經(jīng)歷了多種模式的探索后，視頻平臺最終還是回到了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上，想以內(nèi)容帶動營收，打破虧損困境。

訪問：

【資料圖】

阿里云“無影云電腦” 支持企業(yè)快速實現(xiàn)居家辦公

一、視頻付費困境

但內(nèi)容付費仿佛也不是可行解，前有優(yōu)愛騰推出超前點播，后有快手抖音入局短劇付費。不幸的是，這些模式要么被消費者吐槽恰爛錢，觸及消費權(quán)益底線，強(qiáng)制被整改；要么轉(zhuǎn)化率極低，難以變現(xiàn)，消費者不買賬，無法破除虧損的現(xiàn)狀。

二、視頻付費死胡同：內(nèi)憂外患的B站不得不闖

作為視頻平臺日益閃耀的一角，B站也在努力實現(xiàn)盈利，不斷擴(kuò)充自己的商業(yè)版圖。先是推廣直播打賞和增值付費服務(wù)（如會員制），改善重度依賴游戲業(yè)務(wù)的狀況，后是引入了電商，努力實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化為營收。

然而，為什么在已經(jīng)開拓了那么多業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，B站仍然想要在視頻內(nèi)容付費的死胡同上闖一闖，做一些目前來看難以有成效的事情？

外患

首先先分析一下外部環(huán)境。

自2020年，字節(jié)推出了“活字計劃”以及“20億補(bǔ)貼”以來，各平臺都似乎開始向視頻進(jìn)發(fā)，積極促進(jìn)圖文內(nèi)容向更生動形象的視頻內(nèi)容轉(zhuǎn)換，如微信的短視頻、知乎的視頻功能、小紅書的視頻號，各個平臺都想在視頻版塊分一杯羹。UP主也開始活躍在多個平臺，曾經(jīng)的小破站似乎不再是發(fā)視頻的首發(fā)選擇。

而更為致命的是，2022年B站減少了創(chuàng)作者收益，損害了很多依賴激勵的中小型UP主的利益，引發(fā)他們離開，去投奔其它平臺。

如果B站不能改變現(xiàn)有的模式，勢必會失去更多的優(yōu)質(zhì)UP主，從而失去自己的原創(chuàng)優(yōu)勢。那么，平臺在縮減了自己的激勵預(yù)算后，如何為廣告方不care的中小型UP主創(chuàng)造收益？目標(biāo)當(dāng)然是鎖定了在了用戶方。如果用戶肯為內(nèi)容付費，彌補(bǔ)激勵減少后UP主的損失，那平臺在降本的同時，還可以通過內(nèi)容付費提成增加營收，何樂而不為？

內(nèi)憂

其次，再分析一下B站內(nèi)部。

2021年，B站的增值服務(wù)收入為69.3億，同比增長80%，超越了游戲收入，成為了主要收入。乍一看，B站似乎擺脫了依賴游戲的困境。但除了游戲板塊，增值服務(wù)其實是增長率最低的板塊，B站的月均活躍人數(shù)已達(dá)2.94億人，用戶逐漸達(dá)到飽和，獲客成本增加，靠新用戶增長帶來的利潤逐漸減少。

當(dāng)市場從成長轉(zhuǎn)向成熟，B站勢必要轉(zhuǎn)化思路，投入更大的精力在現(xiàn)有的池子挖掘用戶價值，而不是去開拓新的池子。身為一個視頻內(nèi)容網(wǎng)站，除了促進(jìn)用戶開通會員，提高會員費用外，內(nèi)容付費無疑是另一個需要考慮的方向。

三、備受爭議的B站視頻付費

綜上，在內(nèi)憂外患下，B站也耐不住腳步，開始嘗試了內(nèi)容付費。在6月9日，B站先通過兩位UP主試水了內(nèi)容付費。兩個UP主都采取首集免費+續(xù)集一口價的形式，視頻價格為30元上下。然而，可能是抖音快手的短劇也采取了這種模式，并未激起很大水花。

真正被大眾所知的B站開始內(nèi)容付費了，是UP主“勾手老大爺鄧肯”在6月20日發(fā)布的視頻。一反可以先體驗再付費的模式，鄧肯的“十大為解之謎”系列，需要用戶一上來就支付完全部集數(shù)的費用，且視頻只有更新了一集，并不是支付后，就可以馬上獲取全部內(nèi)容。

或許是這個模式太過于霸道，也或許是B站有意炒作，一時之間，關(guān)于B站內(nèi)容付費的話題討論不斷，而備受爭議的“勾手老大爺鄧肯”，也在這個期間得到了60w以上的收益，與之相對的是，掉了3w粉絲。粉絲量換錢，一時間也不好說是賺了還是虧了，但從大眾的反應(yīng)來看，鄧肯的“成功”或許只是曇花一現(xiàn)，在B站內(nèi)容付費熱度降下去后，其它UP主難以復(fù)刻鄧肯的賺錢之道。

四、為何視頻付費難有起色

為何視頻內(nèi)容付費如此難做？以至于各視頻平臺都嘗試了好幾年，仍未激起水花？追其原因，有如下幾點：

其一，未養(yǎng)成為視頻付費的習(xí)慣。

在國外用戶已經(jīng)習(xí)慣了“訂閱制”模式后，國內(nèi)的各大平臺仍然苦于如何促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化為會員。截止2021年，網(wǎng)飛擁有2.22億付費用戶，訂閱費用為9.9美元，而愛奇藝的付費會員僅為1億左右，且每月的訂閱費用僅為25元，遠(yuǎn)低于網(wǎng)飛。且在宣布漲價后，愛奇藝遭到了抵制，會員數(shù)一度跌破一億以下。不管是會員數(shù)量還是會員費用上，都反應(yīng)了國內(nèi)還未養(yǎng)成視頻內(nèi)容消費的習(xí)慣。

此外，除了付費習(xí)慣，中國用戶有自己搜索免費資源，會員賬號共享的習(xí)慣，這些習(xí)慣阻礙了付費視頻的發(fā)展。由于對于盜版影視的打擊力度較弱，中國有很多免費的資源網(wǎng)站，且目前各個平臺都對于自己的資源有所壟斷，導(dǎo)致用戶即使愿意付費，也不一定能找到自己需要的資源。在這種環(huán)境下，用戶養(yǎng)成了自己搜索免費資源的習(xí)慣，付費意愿更低。

其二，付費視頻的內(nèi)容類型受限和質(zhì)量不高。

雖然B站被戲稱為一個學(xué)習(xí)網(wǎng)站，里面有很多豐富的科普、學(xué)習(xí)資源，但大多都是UP主自發(fā)上傳的，而且很多資源都是二次上傳，不能進(jìn)行商業(yè)化。

本質(zhì)上講，B站最受歡迎的還是娛樂生活類視頻，而這類視頻沒有明星加持，用戶付費意愿低。且對于付費視頻而言，B站沒有嚴(yán)格的審核機(jī)制，也沒有全面的引導(dǎo)UP主進(jìn)行付費創(chuàng)作的流程，導(dǎo)致視頻質(zhì)量參差不齊，難以針對性地培養(yǎng)UP主產(chǎn)出高價值內(nèi)容，導(dǎo)致付費視頻大多是淺知識，可替代性高，用戶不愿意付費。

其三，付費購買的模式不夠人性化，不能讓用戶體驗到人性化的服務(wù)，引導(dǎo)用戶進(jìn)行購買。

B站的視頻付費模式，存在幾個反用戶付費習(xí)慣的設(shè)計：第一，需要用戶一口價進(jìn)行購買全系列，不能拆分購買；第二，第一集就設(shè)置收費，也無先導(dǎo)片，用戶不能先體驗一下視頻內(nèi)容和質(zhì)量，從而決定是否購買；第三，在需要全套購買的前提下，視頻系列并沒有更新完，對于用戶而言，就像是買了一個風(fēng)險極高的期貨，視頻很可能不符合自己的預(yù)期，并沒有很大的吸引力去刺激用戶進(jìn)行購買。

五、破局之路：如何推行視頻付費

這樣的問題不止是B站遇到了，抖音、快手、優(yōu)愛騰都面臨著相同的問題，那么，視頻內(nèi)容付費，真的是遙不可及的白月光嗎，存在破局之路嗎？

其實為內(nèi)容付費，從古至今就不是什么新鮮事，古有古人買書求學(xué)、戲園聽?wèi)颍F(xiàn)也有各種直播打賞、網(wǎng)絡(luò)小說付費。視頻付費，它并不是一座不可攀越的巨山，即使現(xiàn)今未有好的出路方向，仍然有幾點可以考慮，破開當(dāng)前之局。

第一，明確主推視頻品類，引導(dǎo)創(chuàng)作者更有價值的內(nèi)容。

全面撒網(wǎng)的并不適合剛剛起步的視頻付費模式，平臺應(yīng)該做好用戶分析和內(nèi)容熱度分析，選取兩到三個較有優(yōu)勢的視頻類別，引導(dǎo)創(chuàng)作者進(jìn)行創(chuàng)作，通過話題、活動、模板等形式，指引創(chuàng)作者創(chuàng)作相應(yīng)類別的高質(zhì)量付費視頻。

此外，不要吝嗇資源，平臺應(yīng)該投入心思去培養(yǎng)潛在的優(yōu)質(zhì)UP主，定時有小編去聯(lián)系有潛力的/已經(jīng)有所成就的UP主，給予一些指導(dǎo)。創(chuàng)建UP主交流群，定時在群里分享一些創(chuàng)作技巧和培訓(xùn)，促進(jìn)大家進(jìn)行交流，讓UP主不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，創(chuàng)作出更多用戶愿意付費的視頻。同時，注重科技的作用，做好視頻數(shù)據(jù)分析看板，讓創(chuàng)作者可以從數(shù)據(jù)中，獲取更多的有效建議，提升視頻內(nèi)容質(zhì)量。

其次，不要完全讓UP主為愛發(fā)電，做好創(chuàng)作者激勵。物質(zhì)層面，給予優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者一定的獎金，在早期降低平臺對于付費視頻的抽成，讓利益多向UP主傾斜。做好引流工作，通過一些活動促進(jìn)UP主和廣告方的對接，為UP主帶來更多的收益。

精神層面，可以考慮給UP主授予榮譽勛章、炫酷頭銜，并把優(yōu)質(zhì)視頻放在榜單上等形式，激發(fā)創(chuàng)作熱情。

第二，采用更靈活的支付方式，做好消費引導(dǎo)。

在“先用后付”日益流行的今天，視頻付費模式也應(yīng)該順應(yīng)大流，去貼合消費者的消費習(xí)慣。除了通過前幾集免費+后續(xù)劇集付費的形式，建議付費劇集也可以拆分進(jìn)行購買，既支持一口價全集購買的形式，也支持單集購買。

可以考慮用戶先進(jìn)行購買平臺虛擬幣，再用虛擬幣進(jìn)行購買劇集的形式，讓消費者能更靈活地購買不同系列的劇集。這樣做的好處是用戶既可以享受批量購買的優(yōu)惠，一次性買很多虛擬幣，平臺又可以因此保障用戶往后在視頻上的消費。

此外，也注意做好消費指引，可以通過首集購買優(yōu)惠、多買多優(yōu)惠、湊單團(tuán)購等多種模式，刺激消費。

合理定價也很重要，單集內(nèi)容價格不易過高，甚至采用一種低廉的價格更好，只有門檻越低，用戶才越容易進(jìn)行消費，從而慢慢培養(yǎng)付費習(xí)慣。

第三，完善購買劇集后的特權(quán)體系。

不論是更高清的畫質(zhì)、免廣告的模式，還是可以擁有配套的勛章、發(fā)送更炫酷的彈幕，在特權(quán)上下足功夫，讓消費者體驗到完善的服務(wù)體系，增加黏性。

第四，做好售前和售后服務(wù)。

如果不想把內(nèi)容消費看作一次性生意，就需要做好售前和售后工作。售前工作包括更精準(zhǔn)地付費視頻推送、更簡便的付費方式、更細(xì)致的體驗?zāi)Ｊ剑欢酆蠊ぷ鲃t包括及時接納用戶的有用意見、改進(jìn)功能、做好視頻的防盜工作等。

在促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化這一環(huán)節(jié)上，售前工作十分重要。如果僅僅是娛樂，用戶對于視頻的要求沒有那么高，但是如果是付費，那用戶就會有所期待和猶豫。

好的視頻售前服務(wù)，應(yīng)該在視頻封面就能標(biāo)注好視頻的重點，視頻的標(biāo)簽也能明確說明視頻的所屬類別，簡介也能清晰明了地對視頻地內(nèi)容進(jìn)行一個補(bǔ)充。而這些，都和第一步的做好UP主指導(dǎo)息息相關(guān)。

此外，投入研發(fā)技術(shù)，利用技術(shù)，輔助UP主提煉出一個精彩的先導(dǎo)片，讓潛在的消費者可以通過先導(dǎo)片，快速知道視頻內(nèi)容，從而決定是否需要深入了解與付費。還可以參考電商模式，也新增一個評價/問答榜，讓用戶可以看到其它用戶的真實反饋，而不是簡單的視頻評論，從而有更多的參考，決定是否購買。

六、總結(jié)

短期來看，靠視頻付費扭虧為盈的可能性不大，因為不論是培養(yǎng)消費者的習(xí)慣、平臺的技術(shù)研發(fā)還是內(nèi)容付費的成熟完整流程的形成，都是一個長期的過程。視頻付費，是一個更適合放在戰(zhàn)略層面上考慮的事情，而不僅僅只是放在運作層上。它既可以有效改善現(xiàn)在視頻平臺的不健康的營收結(jié)構(gòu)（如重度依賴游戲、廣告等業(yè)務(wù)）；又可以形成閉環(huán)，讓創(chuàng)作者有更多的盈利空間，吸引他們?nèi)腭v，培育出更多潛力創(chuàng)作者，打造平臺優(yōu)勢，從而帶動流量的增長、留存和轉(zhuǎn)化。

回到主題，視頻付費要做嗎？

要做，因為它對于視頻平臺的戰(zhàn)略意義很大。

視頻付費能成功嗎？

能成功，但并不是一蹴而就。

雖然目前仍然沒有成熟的視頻付費模式出現(xiàn)，但筆者相信，不斷調(diào)整方向和嘗試，未來視頻付費，一定會成為視頻平臺破除虧損困境的關(guān)鍵一環(huán)，白月光終將下凡，而積極探索的視頻平臺，也終有登月觸碰白月光的一天。

關(guān)鍵詞： 媒體播放器 視頻網(wǎng)站 視頻內(nèi)容付費，遙不可及的白月