Zoom的補救措施受到來自政府機構的肯定。據路透社報道，美國國土安全部在最近分發給政府高級網絡安全官員的備忘錄中提到，Zoom一直在認真回應其軟件引發的擔憂。

視頻網絡會議平臺Zoom最近風頭正盛。

從2019年底的1000萬日活用戶，增長到今年3月底的2億，Zoom為商業史上最快增長案例寫下了濃墨重彩的一筆。在全球資本市場哀鴻遍野之時，Zoom的股價一枝獨秀，較IPO發行價翻了三倍多，市值達到350多億美元。

但人紅是非多。

一些學校和企業陸續禁用Zoom，美國FBI發布警告，多家研究機構公布Zoom漏洞。4月9日，針對近期Zoom應用出現的一系列安全漏洞問題，Zoom首席執行官袁征(Eric S.Yuan)在YouTube直播中致歉，并介紹了Zoom從內外部尋找解決方案的措施，承諾將解決這些問題。

“在確保所有用戶使用場景的安全上，我們還有很多工作要做。但可以保證的是，我們會認真進行調查，如果發現確實有問題，公司會進行修復。”袁征表示，Zoom將在未來90天專注于解決安全隱私方面的問題，正在推出一項更新計劃，將有關隱私安全功能集成，以便用戶輕松使用。

同時，Zoom宣布已經聘請Facebook前信息安全負責人埃里克斯·斯塔莫斯(Alex Stamos)擔任安全顧問。

Zoom的補救措施受到來自政府機構的肯定。據路透社報道，美國國土安全部在最近分發給政府高級網絡安全官員的備忘錄中提到，Zoom一直在認真回應其軟件引發的擔憂。

揚名天下

隨著Zoom這個平臺一起揚名天下的，還有它的創始人兼CEO—袁征。據胡潤研究院最近發布的《疫情兩個月后全球企業家財富變化特別報告》顯示，50歲的袁征，財富達到80多億美元，增幅名列全球第一。

1994年，在日本發表有關“信息高速公路”演講的比爾·蓋茨(Bill Gates)不會想到，當時對互聯網未來的探討會對未來產生巨大影響。

沒有人能料到，2020年的新冠肺炎疫情的暴發，會讓一名受蓋茨演講影響的創業者一鳴驚人。

“那次演講鼓勵了我。”時隔多年，談起1994年的蓋茨演講，袁征依然印象深刻。當時在中國國內做工程師的他意識到，互聯網世界蘊含著未來，他渴望去硅谷趕上這股浪潮。

袁征于1997年抵達美國，并憑借出色的編程技術加入視頻會議軟件公司WebEx，成為十幾名初創工程師之一。在WebEx工作的14年里，袁征一路升職，從工程師一直做到副總裁，。

2007年，思科以32億美元的價格收購WebEx，袁征隨后升任思科工程副總裁。4年后，41歲的袁征離開思科，創立了Zoom，并于2012年8月成功發布第一版本。

彼時視頻會議的賽道已經十分擁擠，Skype、Google Hangouts、WebEx、FaceTime等產品背靠微軟、谷歌、蘋果等巨頭，且已擁有大量用戶。但袁征認為這些產品都沒有有效解決客戶需求，客戶真正需要的是一種基于云的會議室解決方案。

Zoom選擇用云加端的模式去做協同，主打易用性、實用性。兼容各種電腦終端和移動設備，網絡連接穩定，音頻和視頻質量很高，參會者只需下載軟件、登錄賬號并點擊鏈接，然后就能輕松開始多人視頻通信。

事實證明袁征押對了寶。2017年，Zoom推出4.0版本，企業用戶超過70萬家，教育機構超過6900家。

2019年4月19日，Zoom在納斯達克敲鐘上市，IPO定價區間為32—35美元。交易第一天Zoom股價就飆升80%，最終收于62美元，漲幅72.22%，市值近160億美元。憑借這次上市，擁有公司22%股份的袁征成為硅谷新的億萬富翁。

爭議不斷

新冠肺炎疫情全球蔓延，改變了人們的生活方式。隔離之外，遠程辦公、線上社交成為趨勢。

Zoom因此聲名鵲起，其用戶從過去以企業為主，進一步拓展至普通個人用戶，用Zoom上課、開會、舉行婚禮、開音樂會甚至開party，用戶量在短時間內實現快速增長，一舉成為全民社交平臺。

數據顯示，疫情暴發后，Zoom向學校免費提供服務，已為20個國家和地區的9萬多所學校提供在線平臺。

但與榮譽和財富一起到來的，還有質疑。

將用戶數據發送到Facebook，允許虛擬會議主持人追蹤到參會者的資料，陌生人利用截獲的會議編號或者鏈接，侵入別人的視頻會議，輕則惡作劇，重則發布仇恨言論、不雅圖片……Zoom因一連串隱私問題遭受批評，甚至面臨著集體訴訟。

問題暴露之后，一些大型公司和機構開始禁止使用Zoom：特斯拉CEO埃隆·馬斯克(Elon Musk)禁止旗下的SpaceX公司和特斯拉使用Zoom召開會議，美國太空總署NASA禁止員工使用Zoom工作;紐約市教育局也要求轄區學校停止使用Zoom;美國聯邦調查局提醒用戶使用Zoom時注意網絡安全問題，不要在社交媒體上廣泛分享會議鏈接，以防機密信息被黑客獲取。

“我們當初設計產品時，并未預設在短短幾周內，全世界每個人都會突然在家工作、學習和社交。”袁征坦言，疫情之前，他沒有預測到Zoom的使用者會以前所未有的方式暴增。盡管公司“整日不間斷工作”以支持涌入的新用戶，但該服務“仍未達到對使用社群(以及我們自己)隱私和安全性的期望”。

“由于Zoom對處理安全和隱私問題不夠完善的態度已經傳開了，它有可能失去已經累積的眾多好感。”前美國國家安全局(NSA)駭客·沃德(Patrick Wardle)表示。

面對洶涌上線的2億用戶，Zoom坦承有些招架不住。袁征在接受NBC新聞采訪時做了一個比喻：Zoom原本在高中、大學打籃球校隊，僅僅一周就突然進入NBA。

“在第一周，你就被吊打得很厲害。”袁征說道，“但是你猜怎么著?繼續前進，從錯誤中學習。”

事實上，Zoom過去也曾有過許多不好的安全記錄，包括會議參與者可能會受到網絡攻擊而離開會議，使用者收到虛假信息，屏幕分享出去后遭到綁架劫持，甚至還有使用者在不知情的情況下參與會議。

這些安全問題后來都得到修補，但一些專家仍然存有疑慮。“Zoom過去安全記錄毀譽參半，有些問題值得使用者深思，Zoom是否認真對待用戶的安全和隱私。”克魯利坦言。

很顯然，在通往偉大企業的路上，Zoom任重道遠。