環(huán)球新動態(tài):京東11.11聯(lián)合小米玩轉(zhuǎn)實在:競速榜單品銷量榜前10獨占4款
10月31日晚8點,京東11.11全球熱愛季開啟,隨著各類商品開售,小米手機一枝獨秀。截至11月2日晚8點,在京東手機競速榜中,單品累計榜中Top10中有4款均為小米旗下產(chǎn)品。小米手機在京東的突出表現(xiàn)并非偶然。今年京東11.11開門紅期間,小米品牌手機前4小時成交額同比增長超210%,同時拿下了手機品牌銷量冠軍。不僅如此,小米集團中國區(qū)副總裁劉毅也來到京東“Phone狂帶貨王”直播間,用熱愛回應犀利評價,和用戶一起探尋美好生活更多可能。
縱觀國內(nèi)手機市場,小米憑借極致的用戶體驗和配置高端、價格實在的機型,在同類手機品牌中始終保持著絕對優(yōu)勢。其背后,無疑是差異化的服務和過硬產(chǎn)品的疊加,為用戶打造的優(yōu)質(zhì)體驗。
【資料圖】
打造差異化服務 良心體驗拒絕套路
手機是京東最標簽化的品類之一,除了深得用戶口碑的正品行貨,快到極致的配送服務也是用戶在京東頻頻購機換新的重要理由,而小米多年來致力于打造“超出預期”的產(chǎn)品和服務,集聚了廣大用戶和鐵桿粉絲。近年來,京東也與小米強強聯(lián)合,結(jié)合手機新品的發(fā)布、爆款產(chǎn)品的大促和用戶體驗的需求,率先推出了多種差異化的服務。
早在2021年11.11期間,京東攜手小米推出“信用試”,即用戶可以0元購機,免費試用,試用7天滿意后再付款,該服務覆蓋到了包括小米MIX FOLD在內(nèi)的眾多爆款手機,進一步打消了用戶購買大宗消費品的決策焦慮,獲得良好口碑;2022年3月,Redmi K50系列發(fā)售,京東推出“一年內(nèi)無限碎屏保”等服務,保障“手滑黨”新機安全,這對于治愈不少用戶的碎屏焦慮起到很好的作用;而“保值換新”則貫穿始終,通過提升換新補貼來降低購機成本,打造最貼心的售后體驗,滿足了眾多年輕用戶“喜新厭舊”的偏好。
在物流方面,雙方更是玩出了新高度。秉承著“像叫外賣一樣購買小米產(chǎn)品”的消費理念,小米聯(lián)合京東到家、京東小時購提供“線上下單、門店發(fā)貨、商品小時達甚至分鐘達”即時服務,網(wǎng)友表示,“下樓買瓶飲料的功夫,手機就送到了,真是快到逆天了”。
產(chǎn)品讓利服務為先 讓低價更實在
京東和小米的攜手,本質(zhì)上是實實在在的低價和扎扎實實的服務,沒有套路,讓利用戶,這也是對“京東手機11.11,讓低價更實在”這一主題的最好詮釋。
為了讓用戶享受到真正的實惠,今年11.11期間,京東電器推出了包含手機、家電、數(shù)碼在內(nèi)的多項權(quán)益,在價格方面,推出京東電器超值百億補貼、每滿1000減100大額券、手機全程1.2倍價保,同時很多用戶還可享城市消費券補貼;在服務方面,以舊換新服務全面升級,可以實現(xiàn)多件電器商品以舊換新,打破單一品類和數(shù)量的限制,倡導綠色消費,讓用戶更加方便的獲得超值好物。
通過實實在在的服務贏得消費者的青睞,京東助力小米手機夯實了線上王者的地位。多年來,手機市場風云變幻波譎云詭,小米手機卻連續(xù)多年口碑銷量雙豐收,在海外市場也表現(xiàn)不俗,這是國產(chǎn)品牌成長的奇跡,也是京東作為新型實體企業(yè),為國產(chǎn)品牌和廣大消費者搭建雙向奔赴通道的縮影。我們有理由相信,京東與小米在手機領域的精耕細作,必將為手機產(chǎn)業(yè)的發(fā)展探索出更多創(chuàng)新模式,進而為用戶創(chuàng)造更多新型的產(chǎn)品和服務。
關鍵詞: 新聞資訊
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