“智慧家居從一個抽象的概念，蛻變為具象的產業。”這是在與海爾智家副總裁、三翼鳥平臺主左墨之溝通過后我最深的感知。

海爾智家副總裁、三翼鳥平臺主-左墨之

智慧家居在多數人認知中，仍然是獨立的，AI+Hardware的拼湊產品，它在單一功能體驗上的提升，讓它有別于傳統硬件，而左墨之先生眼中，這種思維梏桎是時候被擊碎了。三翼鳥生態平臺的建立，即是建立從智慧家居單品到智慧家居產業，再到家電、家具、家裝多個產業之間融合的脈絡，這個框架的搭建不容易，三翼鳥已經開始進行自己的嘗試。

人單合一的嘗試

以往沿襲的銷售人員掛靠產品線銷售模式，在三翼鳥體系中開始被打破。客戶訂單需求不會局限于單一品類，如果體系不能開放更多資源，則很難給用戶提供完善的整體方案，這里的資源涉及到權責利，對企業運營上的魄力是個挑戰，三翼鳥接受了這個挑戰。

比如客戶需求產生在廚房場景，涉及廚電、洗碗機、冰箱等多線產品，銷售人員除了自己負責的產品，要及時組織其他品類銷售成員形成鏈群服務團隊，整合各自資源為客戶提供完善的服務。

跨界融合的嘗試

產品線可以相互融合，更廣泛的融合服務三翼鳥可以實現嗎？左墨之先生表示，這正是三翼鳥平臺愿景，充分尋求在家具、家裝市場的服務合作。把千億級別的家電市場帶進萬億級別的家居家裝市場。家電市場是大企業、強標準化的，而家居家裝市場典型的大行業、小企業，弱標準化，由三翼鳥從打造平臺化思路來突破，機會是非常大的。

即是由三翼鳥作為平臺吸引客戶，將需求分解，分派，過程中平臺進行標準定制、數字化把控服務進度及質量、反饋等等，把合作方資源更好的融合進入三翼鳥體系，實現跨界融合的目標。

三翼鳥正在做一些別人未曾做過的事情，想法奇特卻令人興奮，對三翼鳥，海爾集團對它的定位是如何描述的呢？第一，三翼鳥是定制化家居家裝的交易平臺；第二，三翼鳥是智能家裝的資源整合平臺；第三，三翼鳥還是家裝數字化的效率平臺。

左墨之如此介紹道：

三翼鳥作為擁有海爾智家夢想的生態平臺，要做的是顛覆家裝行業滿意度普遍不高的痛點，通過三條路徑實現消費者的所想即所見。第一，集合APP小程序包括線下門店以及在線下門店構建的大屏，實現線上線下門店一體化。第二，量身定制。我們認為未來的消費是場景化的，是體驗式的，是要以用戶為中心的，我們跟業界優秀的設計師團隊合作，通過場景方案為消費者量身訂做。第三，全流程可見+實時溝通。裝修過程中經常要一個人面對無數家電、家裝、家居企業，整個家裝過程煩瑣周期漫長，效率非常低。我們通過數字化工具將整個裝修全流程可視，我們三翼鳥有一句名言，把麻煩留給三翼鳥，把方便留給消費者。

家電行業以前講究以房為本，現在要變成以人為本，我們不僅要把房子裝修好，而是在裝修好了后為消費者提供更便利的智慧家庭生活，我們希望能夠成為智慧生活解決方案的提供者為所有的消費者服務。因為第一，海爾擁有強大制造業基因，海爾的冰箱、洗衣機、空調都是高品質贏得市場。第二，海爾有真誠服務的基因，海爾關心用戶在想些什么，用戶在裝修完了整個居家生活想些什么。第三，海爾智家有智慧基因，三翼鳥作為全球第一個場景化品牌希望整合智能家電，定制家居，定制家裝一整套為消費者服務。

三翼鳥還要努力成為家裝數字化效率平臺。家電行業其實很早就開始了數字化進程，但家裝行業因其復雜繁復的流程，使得數字化進程的推進非常緩慢。整個家裝流程完成需要十多道環節，240道工序，三翼鳥平臺可以為家裝行業關鍵從業者提供高效的數字化工具，幫助設計師提高工作效率，通過大數據分析消費者偏好，以求為消費者提供更好的設計方案。三翼鳥平臺也可以根據不同的施工類型，提供不同的作業模板，進行豐富的生態管理工具，為項目管家提升工作效率。

在左墨之的構想中，三翼鳥在以上三個身份屬性的支撐下，會持續推進家電家居家裝行業的融合，同時會推動智慧家庭概念的持續具象化，這對于三大產業的發展都是極具價值的嘗試，尤其是在中國智能家電從趕超到引領全球市場的歷史階段，海爾智家、三翼鳥的創新之舉很可能便會造就一番空前局面。

海爾BCD-539WDCO

[經銷商]京東商城

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