01 快消零售行業面臨的諸多挑戰

無論是剛剛過去的618,還是即將到來的雙11,“以消費者為中心”都是一個核心關鍵點。不管是國際化大牌通過年輕化轉型實現重構式增長,還是年輕快消品牌通過社會化運營完成裂變式增長,零售快消行業品牌競爭激烈,產品同質化嚴重。除此之外還存在諸多挑戰,其中包括:消費群體覆蓋廣、沖動型消費品類、高頻率消費、使用時限短、品牌價值高、競爭白熱化等特性。

02 零售快消行業如何靠數字化完美轉型

品牌商每年都會在線下投入大量營銷費用,然而這些費用往往處于黑盒子的狀態,難以掌控營銷活動的執行情況,整體資金使用效率低下。基于不斷變化的個性化、社交化和高品質需求,企業需要為消費者提供個性化體驗,消費者數據運營迫在眉睫。因此,需要借助數字化手段提高獲客能力,改善客戶體驗。

針對行業普遍存在的痛點和零售快消行業特點及精細化運營的需求,可拆解為了以上三個方面:人群篩選、流量延展、長期占地。通過悠易客戶數據平臺(簡稱CDP),用數據打通從公域投放到私域運營的全鏈路協同,實現完整的公域+私域業務打通。基于用戶旅程串聯OAIPL,實現快消品牌增長。

左邊是品牌投放,拉新獲客。在公域上投放獲取新客戶,同時,通過悠易OneDesk智能廣告平臺做流量的延展。O是基礎,Opportunity階段,拉新的重點要考慮用戶好感度。在相同品類中,不同消費者的購買力是不同的,因此需要先選擇目標人群,找到那些購買力更強的人群,做人群篩選與匹配。

Awareness階段,整合全渠道媒體,拓展流量,將新品素材精準有效地傳遞給用戶。快消零售行業,所有用戶的新鮮度是有限的,營銷內容、創意驅動傳播正在成為趨勢,既要有品牌認知,又要有新鮮感。

右邊從Interest、Purchase、Loyalty全部屬于私域運營,1個產品的品牌布局包括:京東、天貓、官網、公眾號、小程序、自有APP。品牌與消費者的互動關系在很大程度上決定了消費者選擇你還是別的品牌。因此品牌需要關注與消費者的互動溝通,提升轉化力。

通過專業的數據分析而非簡單的通過消費者本身描述其購物行為,智能化的信息處理技術使定量調研成為現實,幫助快消零售企業更為精準地捕捉商機。再通過公域拉新獲客,引流至私域去經營,同時私域用戶數據也可幫助公域投放更精準地觸達用戶。實現公、私域營銷閉環,幫助品牌拉動流量增長。

03 新零售的本質,是數字化重構“人”、“貨”、“場”

從廠商到分銷商、到終端門店是一個傳統的線性垂直模式,這讓立白離消費者越來越遠,有效數據層層隔斷難以收回。為此,悠易為立白上線了DataBank客戶數據平臺(CDP)

悠易CDP具有“無代碼數據接入能力”,“基于圖計算的ID拉通能力”,“聯邦學習-高凈值客戶建模”等產品亮點,幫助立白集團在數據采集、數據拉通、標簽和人群洞察、用戶分析、數據應用5方面成功高效地落地實施。

CDP上線一個月,為立白整合了幾千萬用戶ID,幾十萬會員,上億廣告投放數據,并將這些數據打通、結構化,自動生成數百個客戶定制化標簽。完善的數據體系形成了豐富的人群洞察以及業務洞察,結合內容偏好配置個性化旅程,精準觸達Z世代等目標人群,使其可以在任何時間、任何場景下與用戶產生互動,完成用戶的拉新、轉化、留存,賦能品牌傳播及電商后鏈路轉化。實現以消費者為中心,構建一個分銷商、終端門店、品牌服務商環繞的全域生態。

悠易互通近年來在為零售快消行業的企業提供數據服務的過程中,從已有的品牌數字化轉型案例出發,總結了品牌的不同增長模式,發現數字化進展推動了品牌更差異化的增長,進一步闡釋了新零售的本質,是數字化重構“人”、“貨”、“場”。       04 悠易互通成功入選《2021愛分析快消品牌商數字化廠商全景報告》

近日,悠易互通成功入選《2021愛分析快消品牌商數字化廠商全景報告》該報告是愛分析ifenxi遴選出的具備成熟解決方案和落地能力的廠商。同時,我們也拭目以待,全域營銷的數據力量在接下來的雙11狂歡月中,可以助力更多品牌再創營銷奇跡。